ⓒ 采访：李杰 李叶
ⓒ 受访：李晓文 飞利浦家电（中国）投资有限公司首席设计师
李晓文，飞利浦家电（中国）投资有限公司首席设计师；中国工业设计协会设计研究专业委员会委员，江苏省工业设计学会理事，苏州市工业设计协会会长；2013年工信部中国工业设计领军人才。
李晓文从事工业设计工作18年，拥有15年机器人、家电行业的团队及项目管理经验，伴随企业共同经历了OEM、ODM、OBM的各个阶段，并长期担任企业设计总监，打造了国家级、省级工业设计中心。专注于机器人设计领域ID、CMF、UX、用户研究的整体思考。主导了多个电器品牌的设计策略与方案实施，设计的产品为公司带来良好的销售业绩。2019年担任苏州市工业设计协会会长以来，李晓文积极推进工业设计工作，并策划主办了2020、2021两届长三角地区CMF创新论坛，取得积极反响。
在2021世界工业设计大会上，李晓文被中国工业设计协会授予全国“十佳设计师”荣誉。
《设计》：您在飞利浦家用电器主要负责哪些设计内容？
李晓文：我在飞利浦家电中国团队担任首席设计师，主要负责拉通公司旗下厨房电器、空气净化类电器、衣物护理类电器、咖啡机、智能机器人和地面清洁电器等品类的产品设计，确保各品类设计的统一性。同时，为飞利浦家电中国的本土化产品创新设计提供专业的意见和支持。
飞利浦地面清洁类电器
飞利浦衣物护理类电器
飞利浦厨房电器
飞利浦咖啡机
飞利浦空气净化类电器
《设计》：飞利浦家电“本土化（LFL）产品设计”理念的内涵是什么？您在主持设计工作的时候是如何践行的？
李晓文：飞利浦家电（中国）目前在上海、深圳、佛山、苏州均设立了本土化研发创新基地，立足中国、赋能全球。依托皇家飞利浦130多年的深厚传承和中国智造的世界领先优势，飞利浦家电将逐步拓展智能家电产品线。飞利浦家电将秉承“harmonised home”的设计理念打造全新的设计语言与产品体验，为世界各地的消费者带来切实有效的创新技术和智能便捷的用户体验。
我认为，产品的设计创新、体验创新都应围绕人与环境展开，“Turn houses into homes”正是这样充满温度的生活态度的体现。想象一下，我们即将入驻一处房子，随着每一件精挑细选的居家用品进入，这处房子才有了家的模样。这一过程中，消费者做出的每一个选择都源于TA对美好生活的需求和向往。千万个人有千万个“家”，人生不同阶段对“家”的认知和需求各有不同，飞利浦家电期望用创新的智能产品满足消费者的需求与美好愿望，让房子变成有一个有温度的家，一个可以放松身心并带来源源力量的港湾。
新近推出的飞利浦迷你饭煲就是这样一件赋能美好生活的产品，专门针对一到二人食用户而设计。不到1.8L的容量，满足小家庭日常需求，还可以节约宝贵的厨房台面空间；此外，在用户体验方面，也充分考虑了视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的五感一致性。比如口感，通过合理的温控与内循环技术将米饭成熟的时间控制在三十分钟以内，提高了烹饪速度，也确保米饭软糯的口感。满足核心需求的同时，我们还加入了煲汤、制作蛋糕与酸奶的附加功能，给用户繁忙的生活带去一份美好享受。
飞利浦迷你饭煲小香煲
飞利浦迷你饭煲元气煲
《设计》：近年来家用电器领域涌现了很多国产新品牌，作为老牌家电品牌，飞利浦对中国家电市场的前景有怎样的研判？
李晓文：中国家电市场的竞争十分激烈，在相似功能的产品区间内，高性价比的产品层出不穷；但另一方面，随着中国消费者的日趋成熟，消费细分领域的发掘、产品用户体验的创新与深耕正在成为市场增长的新动力。正所谓物极必反，任何一个长期处于同质化低端竞争的品类，都会角逐出有差异化的高端产品。
Philips Eco conscious collection
《设计》：应对社会的老龄化发展趋势和数字鸿沟，飞利浦家电有哪些针对性的产品设计策略？
李晓文：“Z世代” 是根据年龄划分的一个群体，随着这个群体日趋成为消费主力军，产品端不可避免地强调技术参数、网络属性、APP操控等Z时代喜爱的科技属性。而我认为：这种人群分类方式是需要探讨的，不能简单地将人群按年龄来划分，而应以用户的价值观、行为习惯、生活方式等进行区分，这样也许可以从不同角度发现更多问题与机会。从某种角度来说，科技的进步可能会让智能家居与社会老龄化形成对立，造成数字鸿沟。我们需要认识到：智能家居离理想维度还有持续改善的空间，这其中就需要技术与人文关怀更紧密的融合。我们应当倡导柔性科技，用更合理的用户体验，更人性的使用引导，更优良的用户预期管理，让产品更好用，让用户更愿用。语音语义识别、视觉识别等AI技术的进步，有效提升了产品使用体验的无界限感。从用户角度去思考设计、去进行使用引导，从而降低用户的学习成本，提升用户的使用频率，带给用户更佳的使用体验。
《设计》：家用电器产品在功能和外观上日益趋同，您认为家用电器的设计应该如何创新以助品牌突围？
李晓文：家电设计应该为用户提供卓越非凡且有意义的创新。首先是要顺应消费者的需求，随着人们对身心健康的关注不断提升，“管住嘴，迈开腿”成为大家的共识，吃得健康非常重要，低糖低脂的饮食习惯正逐渐形成。以厨房电器为例，产品的定义与设计在不断深入用户细分市场，减少烹饪时长，注重口感的同时，也致力于让食物更健康，例如通过合理的温控让米饭的糖分释放得更充分。这是飞利浦本土化团队所做的思考与尝试。将来，如何将食材、菜谱、烹饪手法及烹饪器具进行有效的整合创新或许就是下一个新的产品市场切入点与产品爆点。
注重设计美学的同时，可持续设计也是当下需要认真思考并予以践行的课题。包括传统认知上的可持续设计：例如产品设计平台化、标准化；产品材料的绿色可回收性；技术与能源的高效利用，设计师还应当在产品功能定义的合理化、产品使用的可持续性、有效性等方面予以重视，而不是简单地只考虑产品功能的集成或细化。用健康的产品构成健康和谐的环境，为用户带来智能健康的家居生活。
例如，率先在欧洲上市的飞利浦节能环保厨房电器系列 Eco conscious，从咖啡机、烤吐司机到水壶均是由回收的植物油制成，植物油在厨房使用后被安全收集从而制成生物基塑料粒子。在交互层面，飞利浦Eco conscious电水壶以杯数显示水位，这样的设计更便于用户直观地取用水量。
洗地机清洁水路示意图
飞利浦无线智能洗地机8000系列
《设计》：家居清洁工具是各家电品牌最关注的领域之一，扫拖一体机是发展大趋势，从使用方式上大致分为用户手持操作和人工智能机器人自动操作两大阵营，飞利浦针对中国用户开发了哪类产品？
李晓文：飞利浦家电中国本土化团队依托皇家飞利浦130多年的深厚传承，以及中国强大的供应链资源，针对中国用户的清洁习惯，推出了更适合硬地面清洁的飞利浦无线智能洗地机8000系列。我们一改市面上常见的突起式水箱提手设计，采用一体化水箱设计，让机器更具整体性，也使产品更加适应现代装修风格；双电机驱动的双向运动式滚刷让用户往复的拖地动作更加顺滑，满足用户一次性完成扫地、拖地的需求之外，还提升了产品的清洁力，边角清洁难题也迎刃而解。此外，99.9%电解水除菌搭配20000pa超大吸力，硬核拔尘的同时，还能进行全屋地板消毒。智能检测水量和引导式语音交互，让产品的使用体验更加顺畅，即便是年龄大的用户也能轻松使用。
飞利浦家电中国本土化创新团队在遵循经典设计准则的同时，关注中国用户生活习惯中的新变化和新需求，深挖中国市场用户的核心痛点，从而提供有意义的创新产品。但这并不意味着本土化与全球化设计创新是矛盾与对立的。互联网时代信息传递的及时性，使得人们认知的差异逐渐变小，世界趋于扁平化，站在不同的视角找到不同人群的共通性，实现不同文化的共同认知，建立全球一体化体验系统将是一把解开门锁的钥匙。
《设计》：持续了近三年的疫情给家电行业带来哪些“危”与“机”？
李晓文：疫情的常态让消费者不再仅仅关注产品科技创新、酷炫智能，人们更加注重健康生活的理念，回归家庭、身心健康是当下的主旋律。家电的设计与创新需要顺势而为，动态地紧跟社会变化，思考用户的真正核心需求。飞利浦家电秉承为用户提供有意义的创新为理念，依托全球设计团队和本土化创新团队，以用户为中心，坚持全球统一的质量体系，为用户提供卓越非凡、富有意义的创新产品。