《设计》专访｜高峰：中兴终端离技术近，离用户更近

高峰，高级工程师，光华龙腾中国设计业十大杰出青年，中国十佳工业设计师，上海市青年高端创意人才，现担任国家级工业设计中心——中兴通讯终端产品设计中心设计总监、设计部部长。

主持设计的产品远销160多个国家和地区，影响数亿用户，获得了包含iF、红点在内的国际设计大奖20余项。通过建立跨地域国际化的设计团队，为中兴通讯及全球客户提供良好的产品设计和端到端解决方案。在产品创新设计上，强调以人为本的设计思想和设计驱动研发的工作流程。设立了“亲新简思”四字设计理念，涵盖人本、创新、审美和社会四大哲学体系。申请专利40余项，涵盖显示触控、语音控制、人机交互、工艺机构及外观设计等多个领域。

中兴通讯终端产品设计中心隶属于中兴通讯产品研发中心，成立于2005年，一直专注于终端产品的设计及研发，旨在为中兴旗下品牌及ODM市场提供优质的设计解决方案，是获得工业和信息化部认定的国家级工业设计中心。中心成立以来已完成产品设计逾千件，销量千万级的明星产品数十款，获得国际国内设计大奖50余项。在多年的发展中，逐渐形成了“送鲜花给情人”的设计理念，以及“亲新简思”四字评价标准与设计哲学。在产品同质化的当下，中兴深入研究用户使用场景，努力推动设计创新和品类创新。做到既满足大众消费者，Z世代年轻人的需求，又能在独特市场满足独特群体的需要。同时也在游戏手机、智能手表、耳机、电视、电动牙刷、快充等领域为用户提供更加完善的产品生态。

《设计》：请介绍下中兴通讯终端产品设计中心的构成及主要工作内容。

高峰：中兴通讯终端产品设计中心隶属于中兴通讯产品研发中心，成立于2005年，一直专注于终端产品的设计及研发，旨在为中兴旗下品牌及ODM市场提供优质的设计解决方案，是获得工业和信息化部认定的国家级工业设计中心。设计中心由ID/CMF设计师、UI/UX设计师，以及相关的工艺、结构、前期硬件等工程师团队构成，是手机行业建制最全、规模最大的设计团队之一。

中心成立以来已完成产品设计逾千件，销量千万级的明星产品数十款，获得国际国内设计大奖50余项。自主设计的MiFavor UI和Stock+软件平台致力于为用户提供更加智能体贴的使用体验，迄今已经演进9代，服务数亿用户。设计中心有着完善的设计执行与管理流程，从用户研究、概念设计、超前技术预研，一直到用户体验测试、可靠性测试等，体系建制也比较完备齐全。

设计中心荣誉墙

《设计》：请您阐释一下中兴终端通讯的“亲新简思”设计理念。

高峰：设计中心在多年的发展中，逐渐形成了“送鲜花给情人”的设计理念，以及“亲新简思”四字评价标准与设计哲学。“送鲜花给情人”是我们的核心设计理念，也是以用户为中心设计思想的一个浪漫比喻——像关心情人一样去了解用户的喜好，像选育鲜花送给“Ta”一样去设计产品，翘首以盼了解“Ta”的反馈，这跟送鲜花给情人是一模一样的。而“亲新简思”做设计，是对这个设计理念的具体化陈述，体现了不同方面的设计要求。“亲”是以人为本，从用户的角度关注产品的使用感受和易用性；“新”是创新为重，注重技术进化与产品革新；“简”是简约为美，从美学和人机交互的角度去不断优化产品的综合体验；“思”是思考本源，关注特殊群体和社会环境。四字之中，“亲”是核心，设计以人为中心，人是设计的起点，也是设计的终点。“亲”就是给人以深刻的关怀，让产品和用户之间的沟通亲近而顺畅。

“送鲜花给情人”设计理念

建制齐全的设计团队

《设计》：大数据、AI、直播带货等新事物改变着消费者和市场，是否也影响设计环节？

高峰：中兴通讯是一家高科技企业，在信息技术领域深耕多年，天生就非常重视新兴技术。大数据、人工智能等早已被引入到设计之中，对产品和UI设计的规划、创意、选择和决策起到一定的指导意义。

我们先聊一下人工智能。严格来讲，人工智能并不算什么新事物，早在20世纪中叶就已经有人研究了。随着计算机，尤其是互联网、移动互联网和云计算的发展，人工智能越来越成为我们生活的一部分，很难离得开了。有专家把人工智能的发展分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能三个阶段。弱人工智能聚焦于记忆与存储、感知与表达，以及限定领域内的智能；强人工智能聚焦于认知与学习、决策与行动，以及跨领域的智能；超人工智能，就开始有了独立意识和创新能力，是人工智能全方位超过人类的阶段。目前我们还处于弱人工智能时代，在手机上能够做的主要是语音交互、图像识别之类的。

早在2014年发布的星星一号上，我们已经把语音交互很好地引入到产品之中。当时我们提出了GUI+VUI+NUI= Better UI的说法，打破了由苹果引导的语音交互独占交互通道的错误理念。语音交互可以hands free，但绝对不只是为了hands free。举例来说，当你说打电话给高峰时，手机发现高峰有若干个电话号码，就会询问你是打给移动的号码，还是电信的号码。如果用纯语音交互通道，简直是个噩梦，一是念号码非常耗时，二是念完了你也记不住无法复述。最佳的方案是，切换到图形界面的交互通道，直接呈现若干个号码，并标记上序号，你只要回答第几个，或者用手指点出某一个，整个交互活动就完成了。这一理念现在已经成为所有带屏产品语音交互设计的基本原则之一。

当然人工智能也不仅仅是语音交互、文本和图像识别，我们还在手机产品内置了一些人工智能的算法，通过学习了解用户的习惯，实时提供一些系统优化与维护。这样能够保证用户使用一段时间后，系统仍然保持良好的性能和稳定性。这里以性能加速体系中的Z-Booster为例，首先Z-Booster 2.0全场景系统优化引擎，通过AI算法对系统资源进行智能调配，针对游戏及多任务场景深度加速和优化，带来持久流畅和高精度画质。其次，APP Boost技术通过对AI技术对用户使用习惯进行智能学习和预先判断，提前对常用APP进行预加载，并将APP经常使用的数据提前锁定，最终实现常用APP启动时间缩短30%。此外，通过AI学习智能识别到手机进入闲置状态和深度睡眠状态，系统自动进行系统垃圾和小文件碎片整理，提升系统流畅度，加强应用管控措施提升续航时间。

与此同时，这些人工智能所利用的大数据，包括中兴商城以及各类线上销售渠道获取的销售数据，也都直接或间接地影响着我们的产品定义、ID/UI设计、色彩开发。大数据分析相比以往的消费者调研，在研究效率和准确率上都有大幅的提升。

《设计》：在科技高速发展和市场需求的共同作用下，智能手机迭代加速，同时同质化也愈发严重，您认为智能手机的发展趋势是怎样的？在激烈的市场竞争中，如何避免同质化？

高峰：老年人常思既往，少年人常思将来。不论哪个行业，趋势总是掌握在年轻人的手里。智能手机未来的设计趋势，也是由年轻人的喜好决定的。我们非常关心Z世代，他们从认知世界的初始阶段就接触互联网科技，是互联网原住民。他们比较显著的特点是崇尚高颜值、社交需求旺盛、寻找理想人设，愿意为自己的个性和兴趣买单。年轻人越来越具有个性，市面上雷同的产品无法满足多样的需求。中兴希望围绕Z世代年轻人的需求，通过设计牵引、价值创新打造终端产品的差异化。

从设计牵引的角度，我们努力让艺术与技术达到更加完美的结合，把跨界设计元素有机地融入产品，创新出独特的设计元素。在颜值即正义的今天，为他们提供更具个性、更加美观的产品。通过“视觉锤”去强化品牌调性，打造产品的高级感，以此契合年轻用户的追求个性的审美喜好；从价值创新的角度，始终坚持极致简约的设计理念，比如，通过屏下技术解决方案，率先实现了屏下摄像头手机的全球商用。另外作为企业公民，中兴也非常关注环境，以及环境与人的关系，我们在设计中会考虑环保材料的运用，比如选用素皮来替代真皮等。在近期获得Gmark大奖的“家”系列终端上，设计理念是与家具有机融合，让CPE完美地遁形于家居环境之中。

在产品同质化的当下，中兴深入研究用户使用场景，努力推动设计创新和品类创新。做到既满足大众消费者，Z世代年轻人的需求，又能在独特市场满足独特群体的需要。同时也在游戏手机、智能手表、耳机、电视、电动牙刷、快充等领域为用户提供更加完善的产品生态。

《设计》：在智能手机、智能家电之外，中兴通讯还将关注哪些终端产品领域？

高峰：随着全球和中国5G技术及应用的蓬勃发展，5G建设的大规模部署，以及万物互联场景的快速成熟，将会给人们的生活方式带来无限想象空间，也给终端业务带来了巨大的机会。

中兴将重点聚焦中国2C公开市场，打造科技、品质、年轻的全新终端品牌形象，进一步完善终端产品队列，包括智能手机，个人+家庭数据，以及丰富的周边生态产品，配合中兴云，构造完整生态和场景。强化与年轻人心智的沟通，离技术近，离用户要更近，打造符合年轻用户（Z世代）偏好，科技、品质、年轻的全新中兴终端品牌形象。以更年轻、更多样的形象与消费者交流，为年轻用户带来5G全场景无缝衔接的智能生活方式。

《设计》：校企合作搞竞赛或工作坊是时下流行的合作方式，因此产生了很多优秀的创意。中兴通讯与高校有哪些合作模式？从高校学子身上得到过哪些有益的启发？

高峰：目前公司有个面向国内高校的中兴通讯产学研合作论坛，整体组织和管理公司所有的高校产学研课题合作，设计中心也是在这个组织下开展高校合作。

我们目前开展的合作方向包括人工智能、天线设计、新材料工艺和未来概念设计等，覆盖终端的主要技术研究方向。有前沿探索性课题，也有面向产品的当下技术热点。

在UI设计领域，我们除了面向未来的概念设计、针对技术的情绪化语音之外，还把主题设计作为一个专题持续进行合作。一方面，我们这样的课题给了高校一个持续性的课程训练方向，给设计专业同学提供一个非常细致的培训机会，另一方面也帮助公司从中发掘优秀的人才。同时，为了加速新人成长，我们还开展了面向实习生的“未来设计师”计划，尽管规模有限，但效果还是非常明显的。

在校企合作过程中，将教学与企业实际要求相结合，使学生能接触实际项目，有利于学生知识面拓展，丰富社会实践经验，提高学生竞争力。例如，在主题设计课题中，中兴通讯设计师与中国美院学生多次现场上课，讲解主题设计整体过程，对输出内容各阶段进行现场评审。校企合作使学生经历了从项目需求定义，目标用户调研，小组头脑风暴，设计素材收集，设计灵感挖掘，情绪板制作，设计输出，用户测评，专家评审等系统化设计流程，使学生具备实际项目经验，自己的作品直接面向用户，得到市场检验。

整体来说，与高校的合作均能让双方受益，很多优秀的创意也让我们的设计师颇受启发。对中兴通讯来说，这不仅扩展了我们的研究思路，而且提升了我们的技术积累，并且收获了很多创新的标准、专利、提案等等；对高校来说，中兴通讯无形中搭建了一个成果转化平台，并通过与高校建联合实验室来提升学校的学科建设，促进了学校人才培养，可谓是共赢。

《设计》：您主持设计的产品获得了包含iF、红点在内的国际设计大奖20余项，请您以一位资深工业设计师的身份给青年设计师及设计专业的学子一些建议。

高峰：算起来，我参加工作快20年了，真的算是一个工业设计老兵了。这20年里，我见证了中兴通讯终端产品设计中心从无到有、从小到大的发展过程，也见证了中国工业设计行业的蓬勃发展，也看到了不同设计师的成长。在同样的行业里，也有大相径庭的职业发展方向。以设计界大佬来说可以分为戴森式、乔纳森式和斯塔克式。

戴森式是在万众创业的大环境中，逐步从具体的细节设计工作开始，慢慢转变为产品经理或者成为合伙人甚至创始人的一条路径。这一类的设计师往往是有着超强的自信和执着，愿意为了自己的梦想做出不懈的努力，并且在这个过程中，百折不挠；乔纳森式的设计师喜欢深耕某一领域为主，逐渐成长为某企业的高级设计总监。他们往往愿意在一个产品领域里面，持续的努力和付出，把整个行业的用户需求、技术趋势和产业链情况摸透，并逐渐形成了一定的前瞻性和话语权；斯塔克式的设计师，是设计公司的主体成员。不论是主设还是总监，他们往往以涉猎各行各业的产品设计为乐趣，在这个结构洞的位置上，展现自己作为斜杠青年的超凡创意。

这三个类别的设计师代表不同的发展方向，也代表者不同性格和选择，同时也对设计师的能力有不同的要求。年轻设计师应该尽快找到和选择自己适合的方向。所谓选择即使失去，失去是另一种选择。就像选择男女朋友，你选择A就不能体验到跟B在一起的感受，选择B就不能体验到跟A在一起的感受，即使选择脚踏两只船，也难以体验用情专一的感受。所以选择的时候要审慎，选择之后要执着。因为，只有执着的人才能够成功。

《设计》：请和我们分享一个您关注的行业热门话题或正在开展的项目。

高峰：追求“更大的屏占比”一直是手机行业共同的努力目标，工程师先后攻克了屏下光感、屏幕发声以及屏下指纹等技术难题，距离真全面屏的目标越来越近。最后一个钉子户就是前摄像头，在经历了刘海屏、水滴屏、打孔屏几代技术演进之后，中兴的工程师们率先将目标对准屏下摄像头这一终极解决方案。为了实现这一目标，设计师和工程师兵分多路，从屏幕、算法、界面几个技术领域展开攻关。

在屏幕方面，为保证屏下摄像的透光量，屏下摄像区的更是采用创新的超高透微米级新材料；同时重新设计了驱动电路，将其从均匀分布改为跨区域围绕分布的方式；此外为AXON20设计一款独立芯片，对常规显示区和副屏区域进行整体驱动。

在算法方面，为了弥补材料透光率不足的问题，中兴的工程师首创了去雾算法。在人物自拍的场景下，如遇到人脸曝光情况，在将要进行图像高强度的处理前，对原图像先进行饱和度和色彩的提升，之后再做高强度的去雾的算法。通过减少亮度分量和算法里的对比度提升等参数增加通透度。在人脸暗光的情况下，会增大人脸亮度，同时也会增加人脸的饱和度，通过这种调整保证算法调整后的肤色正常。

在界面设计上，为了完整突现全面屏的优势，UI设计师迅速展开用户调研和样机分析工作。针对性地开发更具沉浸感的模式，同时优化了大量的第三方应用，最终达成完整一体感这一初始目标。