大连理工大学建筑与艺术学院 虞慧岚 徐 颖 宋明亮
摘要:
中国自从1999年进入老龄化社会以来，近十几年一直在加速老龄化进程，预计到本世纪中叶，平均每三个人中便有一个是60岁以上的老年人。中国老年人不仅数量多，身体状态亦令人担忧。家用医疗产品具有实时监测老年人的健康状态和各项指标的功能，其中血压计是最具代表性的产品之一。本文将从人机界面和产品设计的角度对现有血压计存在的问题进行分析，并采用交互设计的方法对其界面细节、整体布局、信息表达以及使用功能等方面进行改良，从而提高老年人使用电子血压计的体验。
关键词：
老年人 血压计 交互设计
Abstract：
China has entered the aging society since 1999, and the aging population has been increasing in recent years. It is predicted that by the middle of the century there is a senior citizen aged sixty out of average three Chinese.China's aging population problem has been so severe, and their health status is also worrying. Home medical equipment can monitor the health status of the old at anytime, in which sphygmomanometer is one of the most representative products. In this paper, the author analyses the existing problems of the sphygmomanometer from the angle of human machine interface and product design,and then put forward some improvements for interface detail,the composition of it,the information and the function by using interaction design.In brief,the intention of this paper is to improve the experience of the elderly to use electronic sphygmomanometer.
Keywords:
The Elderly Sphygmomanometer Interaction Design
中图分类号： TB472
文献标识码： A
文章编号： 1003-0069（2015）05-0121-02
据央视新闻报道，中国老年人口数量增长最快的时期是21世纪前叶，预计到2050年，中国老年人口比例将达到总人数的34%。这意味着中国正从一个年轻、劳动力富足的国家转变成老龄化国家，这一巨大转变将给国内经济、医疗制度和劳动力市场带来巨大的压力。中国作为最大的发展中国家，如果不能解决好老龄化问题，将极大程度地制约经济发展和社会进步。老年人是社会的弱势群体，其感官机能退化，反应能力降低，操作某些产品存在一定的困难。此外，多数老年人心理表现出敏感多疑，缺乏自信等特征。目前针对老年人群体设计的产品甚少，普通产品缺乏针对性，不能实现良好的用户体验和老年人的目标需求。银发市场的稀缺是我国亟需解决的首要问题，健康医疗领域尤甚。
1 老年人的身心特点分析
老年人感官的敏锐度和灵活性随着年龄的增长逐渐减弱，行动变得迟缓，同时记忆力衰退。随着各项器官功能的老化，老年人对环境的适应能力和免疫力均降低，各种疾病容易趁机入侵。且由于老年人的心肌细胞变得纤维化，该细胞的传导能力和刺激作用均会下降，容易造成心脏功能障碍，并可能进一步导致血糖代谢、血脂代谢、蛋白质代谢等功能障碍。
生理的特征变化，必然会对心理产生影响。虽然老年人明白生老病死是自然界无法改变的规律，但内心仍然希望自己永远年轻健康，并实现自我价值。对于那些已退休或丧失劳动能力的老年人而言更是如此，由于其社会角色发生了巨大的变化，从供养者变成了被供养者，势必会造成心理落差。为了获得自信，老年人通常会与行为能力更差的人进行比较，来突出其对新产品的适应能力。也就是说如果产品的交互过程让老年人感到愉快，能够维持自尊心，老年人会很快适应新产品；反之，复杂错乱的新设备只会使其增加挫败感。
2 交互设计在老年人家用医疗产品中的重要性
随着年纪的增长，老年人接受新事物的能力逐渐减弱，学习使用智能产品的时间较长且效果不佳。应用交互设计的产品具有缩短学习周期、降低用户困惑和产品复杂性，并提高用户体验等特点。本文应用交互设计的目的是通过深入了解老年人的使用习惯和行为特征对其目标需求进行分析，以确定老年人产品设计的总目标和功能需求范围，明确产品需要向老年人提供的使用信息以及实现此类功能的难易度[2]。此外，老年人家用医疗产品的设计能减少病人住院时间和治疗费用，实现医疗资源共享并缓解老龄化带来的社会压力。因此，应用交互设计的理论指导老年人家用医疗产品具有重要意义。
随着中国老龄化问题的日益严峻，以及自然环境的严重污染，我国因感染慢性疾病而死亡的人数逐年攀升。高血压是老年人中最常见的慢性疾病之一，中国高血压患者高达3.3亿[1]，每年因高血压去世的人亦有200多万。若患者使用血压计对病情进行预防和控制，可以很大程度降低发病率和感染其他疾病的概率。
3 交互设计在老年人家用血压计中的应用
血压计通常分为电子血压计、水银柱式血压计和弹簧表式血压计三种，自从联合国环境规划署政府规定2020年以后全面禁止生产出口水银血压计和体温计，水银血压计的市场份额呈下滑趋势。而电子血压计具有测量范围广，数据精准等优点，是未来血压计的发展方向，以下主要探讨交互设计在电子血压计中的应用。
3.1 家用血压计的人机界面操作方式
人机界面是人与机器进行操作交流的视觉表现形式，良好的界面能传达产品的使用信息和功能语义，为用户提供一个舒适愉快的使用氛围。本文将从以下三个方面分析现有血压计存在的人机界面问题并给出拟解决方案：
（ 1） 细节设计
产品的细节包括按键、字体和色彩三种信息。首先是按键设计，由于触觉具有准确定位刺激点的能力，且皮肤阈值是有限制的，对于60岁以上的老年人而言其触觉敏锐度更低。因此，圆形的按键尺寸直径范围应该在8-18mm之间，键间距应在在12.5-20mm之间，才能保证用户使用的过程中既不存在误操作也不会带来操作负荷。其次是字体的设计，老年人随着年纪的增大，瞳孔变小，光线调节范围缩小，故视力降低。因此屏幕显示字体不宜过小，特别是重要信息，其字体一定要突出，内容必须层次分明，且字体型号、颜色要尽量统一，前后保持一致性。最后是产品的色彩设计，产品屏幕的颜色以灰白为宜，与黑色字体对比鲜明，夜晚的屏幕背景可设计为橙色，具有夜间补光效果，并能缓解视觉疲劳；产品的整体色彩不宜超过3-5种，大区域的面积宜选用浅灰色，特殊按键或部件可用纯度较高的色彩加以区分。
（ 2） 整体布局
根据人机工程学的原理，人眼睛沿平方向运动比垂直方向运动快且更舒适，同时，与曲线轮廓相比，人眼更容易接受直线轮廓[3]，因此显示屏的形状以长方形为宜。由于血压计的所有阅读信息都是通过屏幕显示的，屏幕面积过大会造成老年人视觉疲劳和心理压力，因此屏幕的覆盖率不宜超过产品整体的40%[4]。界面信息布局应松紧适度，避免过于拥挤的排布方式。其次，产品整体的平衡性很重要，轻重感是否一致会很大程度地影响使用者的心理。如果视觉平面不对称就会给人造成一种画面失重，识别性低，不整洁的感觉。此时通过调节留白区间和文字区域的比例，可以使内容形成一个完整的框架结构。
（ 3） 信息设计
产品的信息是人和产品以及系统之间的交流呈现，一个交互良好的产品，其信息必然是完整的，用户目标需求亦是明确的。现有血压计缺乏的信息设计如下：
①信息引导设计。多数用户反馈电子血压计的测量数据不精准，主要原因在于产品缺乏引导信息，用户无法了解其操作行为是否正确，导致在错误的操作行为下获得了错误数据。例如用户在测量血压时如果臂带佩戴方式不正确，太松或太紧都会造成数据误差；若未将仪器与心脏平行亦将导致结果错误等。在设计产品系统时应该将此类不当操作考虑在内，阻止用户继续错误测量，指出当前错误原因及用户下一步操作指示。
②测量结果显示信息。很多用户在测完血压之后，需要根据测量结果查询相关表格才能知晓测量结果是否在正常范围之内。用户的健康状态（优、良、中、差）以及具体出现问题的项目指标（高压、低压或心率）应该直接在产品中显示出来，且当测量结果处于危险状态时应给予一定的提醒和建议。
③语音提示。由于老年人大多视力不佳，因此产品上除了有视觉信息提示，还应该增加语音通道。适当的语音提醒可以顺利引导老年人进行相应的操作程序，帮助其顺利完成测量。
④等待状态显示设计。用户在按下“开始”按键准备测量血压时，通常需要等待5-25s才能显示结果。在等待的过程中，有的仪器会给出倒计时的数字，有的则没有任何反应，还有的会显示加压的过程，反而增加用户的紧张感，用户在等待的过程中产生的不安情绪会导致测量结果存在误差。在此，设计师如增加产品与用户互动的界面，可使等待变得有趣，从心理上缩短等待时间。
3.2 家用血压计的产品设计
对于一款产品而言，交互设计带给用户体验的并不单纯是指界面设计，还应该包括用户使用产品的体验以及用户目标的实现，产品结构形态能把这些功能更好地呈现给用户，产品功能和操作流程的设计如下：
（ 1） 臂带设计
目前血压计臂带的佩戴方式有以下三种：夹板式、反转环式和手臂舱式[5]（图1）。夹板式和反转环式使用方便，但是对老年人而言需要单手操作，因此具有一定的局限性。而手臂舱式的血压计体积过大，不适合老年人手握。本文提出对现有反转环式的臂带进行改良，如：为防止臂带末端脱落，提高臂带佩戴效率，可以在臂带末端设计两个金属小球卡在金属环外侧或在将环形金属置于一段封闭的布条中，如图2所示。臂带外侧亦可增加刻度标志，保障用户每次测量的位置一致，以提高测量精准度。
（ 2） 产品附加U盘设计
高血压患者的测量数据对医生同样重要，在患者去医院就诊时，医生可根据患者近期的测量结果酌情配药或诊断病情。而现有血压计体积过大，不易携带，故可以将患者的测量数据记录在U盘中，平时测量状态时U盘与产品合为一体收集数据，用户去医院就诊时可将其扣在手腕上或钥匙链中随身携带。
（ 3） 规范操作流程
用户在使用产品时操作步骤越多，用户体验性越差。为了提高用户使用产品的效率，现对血压计的使用步骤进行分析。希望通过进一步优化用户操作流程，提高产品的易用性。通常使用血压计的流程如下：将产品放置在桌上，脱掉外套（准备工作）—— 卷好臂带——佩戴并调节松紧——插上空气导管 ——开机 ——等待数十秒 ——读取测量数值 ——查看范围 ——记录测量数值 —— 关机 —— 整理产品和衣物。通过对臂带的佩戴方式进行设计，可省去“卷好臂带”这一步骤。读数值、查看范围和记录这三步亦可合成一步进行，即显示数据的同时告诉用户血压的健康程度，在后台自动记忆。开机可以通过插上空气导管来代替，关机亦是如此。这样与原来的操作流程相比减少了四个步骤。
4 结论
在中国老年人口众多，患病率高、医疗体系还不够健全的情况下，家用医疗产品的重要性更显突出，血压计尤甚。老年人具有身心脆弱、感情敏感、反应迟缓等特点，应用交互设计的血压计设计能从人机的角度提高产品的细节呈现、整体布局以及信息传达等体验，也能从产品设计的角度对现有血压计的功能、操作流程及使用方式进行改良，从而缩短老年人学习使用产品的周期，减轻记忆负担，提高其使用血压计的体验。
参考文献
[1] 康康血压可穿戴的血压计[J].现代营销（经营版）， 2014(10). 42
[2] 李亚军，周明，姜斌. 老年服务系统创新设计支持与实现[J].设计.2013(12). 102-109
[3] 谭磊.家用医疗器械产品“家电化”设计趋势的分析与[D].山东：山东大学,2010.
[4] 阮宝湘，邵祥华. 工业设计人机工程[M]. 北京：机械工业出版社， 2005.
[5] 持田太郎，小林次郎，石颖.贯通型上臂血压计的人性设计[J].家电科技.2005(6). 38-40