南京信息工程大学 传媒与艺术学院 袁 权 张曼婕 陈财余
摘要：随着互联网的飞速发展，家居行业传统线下模式正面临着激烈的竞争环境，而家居产品其本身的购买和特性一直在制约着其行业在电子商务领域的发展。文章立足于当下设计市场中消费者对设计成品的标准要求，综合考虑市场现状，分析家居行业在电子商务领域发展的可行性，通过对传统老旧的家居行业与单一的3D模型平台进行分析归纳。研究3D模型与家居实物的O2O模式链接，构建一个理想的互联网家居终端平台，能服务于客户及室内设计师的新型家居平台，专向设计师在O2O模式下提供选择家居商品的专模型。分析其平台的构建与应用，并得到更完善的方案。
关键词：O2O 互联网家居 构建方法
中图分类号：J 文献标识码：A
文章编号：1003-0069(2017)10-0062-02
Abstract：With the rapid development of Internet， the traditional offline mode of Home Furnishing industry is facing fierce competition， and the purchase of its own characteristics and Home Furnishing products have been restricting the development of its industry in the field of electronic commerce. The article is based on the current design of consumer market design product standards， considering the market situation， analyzing Home Furnishing industry development in the field of electronic commerce， and making a conclusion through the 3D model on the platform of the traditional old Home Furnishing industry. Linking O2O model research on 3D model and Home Furnishing kind， it builds an ideal Home Furnishing internet terminal platform， the new Home Furnishing platform can serve customers and interior designers， and designers choose special goods designed Home Furnishing model in 02O mode. By analysis of the construction and application of its platform， it gets more perfect program.
Keywords：020 Internet home construction method
引言
在日渐成熟的互联网购物中，家居行业相对于服装、电子产品等领域，起点高、起步晚。家居行业中从业人员大部分以专业工匠为主，文化水平较低、创新能力不足。家居产品零售运输相对成本较高。家居产品销量低价值高，且使用时间长，在获得消费者了解与信任上相对不易。家居行业电商发展以天猫家居家居商城为首，以企业直接到消费者的B2C的运营模式进行。这样的运营策略，受到了整个家居行业的青睐与模仿，各大家居品牌纷纷在淘宝上开设旗舰店，其浏览量是卖家销售与传播得非常有效途径。当今时代家居品牌转型电商可谓百花齐放，竞争也越来越激烈。而另一方面，售后评价逐渐规范，网络消费者也更加理性，更加警惕。在此环境下，网络家居行业发展主要有几个缺点：第一，物流、安装、售后不便；第二，看得见摸不着、无法体验购买；第三，同品牌网络与渠道销售很难并存，存在自身竞争。在当前互联网的飞速发展的今天，家居行业传统线下模式正面临着激烈的竞争环境，而家居产品其本身的购买和特性一直在制约着其行业在电子商务领域的发展。所以构建移动互联网家居销售平台，研究他的构建方式方法以及创建思路显得尤为重要。
一、传统实体家居行业运营模式与现状
传统家居行业模式并不单一，但其主要的运营方式为两种。一种叫直营模式，生产厂家直接经营专卖店，也就是厂家直销，直接将生产出的家居产品卖给消费者。这种运营模式需要生产厂家自身具备非生产外的各个市场部门，还有较为复杂的管理体系，总体来说对于生产厂商的实力要求较高。而另一种运营模式叫特许加盟模式，这种模式是由专业生产厂家只负责生产，而专业的销售任务则交给各地区的零售商。将生产与销售分开，可加大销售面积，抢占销售份额。
而现代家居产业销售的建设都倾向于依赖连锁家居卖场，以红星美凯龙为代表的家居连锁卖场迅速扩张，抢占家居行业销售份额70％以上。这样的家居卖场主要以其家居产品的多种类，顾客的体验氛围，以及其专业的服务策略，带来较高的口碑与信任。然而体验式的销售模式受限于场地大小，相比网络产品数量和种类也受到限制，专业的服务运输看守人员的培养和场地租金，也间接推高了家居产品的销售价格。一方面是家居行业销售的成本越来越高，一方面则是在经受互联网购物的冲击，传统家居行业迫切需要转型，寻找更适合行业自身的运营模式。
二、O2O模式的定义与发展
O2O即（Online To Offline），即互联网与线下商务相连接，消费者在线选择与支付购买线下商品，让互联网成为线下交易的新平台。O2O的概念非常广泛，涉及各个领域，都可以通称为O2O。
O2O的发展现状: 随着目前大量互联网企业的经济运营危机，国内O2O模式逐渐兴起。各行业电子商务龙头也醒悟，陆续开始尝试转型O2O模式，国内网络平台也开始出现部分O2O模式新兴企业。如携程网、滴滴快车、58同城等。市场规模和用户规模中国O2O发展前景美好。其中，未来五年可能将出现与淘宝并驾齐驱，甚至有可能会超过淘宝的电商巨头。资料显示，2011年前两季度，中国电商交易总额约32000亿元，消费额已超过4700亿元，比前一年增长约为48％。调查显示，即使在美国最先进的电子商务领域，网络消费也仅占其8％，非网络则达到了总数的92％。而中国的比例分别为3％和97％。未来五年认为O2O在国内将达到万亿级别的市场份额。O2O模式的要素与特点如下，主要要素：互联网、观多数量对比、模型、可视化；主要特点：方便快捷、高效、多链接选择、服务完善、有统一规划、系统化。
O2O模式在家居平台应用现阶段缺少一个真正针对设计师与商家的O2O模式的网络平台，可以把虚拟与现实相匹配链接，而平台的出现很好地弥补了这一缺陷。在一个全名互联网的时代里，在这一时代的发展前景应该是毋庸置疑的，我们现在缺少的只是一个好的创意和实现的动力，如果针对家居的平台出现可以很好地弥补家居价值高、运输麻烦、售后不完善的缺点，给设计师一个直观的模型感受，可以更好地实现自己的设计理念，完善自己的设计观，呈现出最完美的设计，争取在设计这个行业里把每一个设计都完美地呈现出来。
三、构建平台功能结构定位与运营
（一）功能定位构建：定位是构建一个平台的重要策略，根据平台未来发展路线，平台未来的发展与定位有着清醒直接的影响。可以得出创新家居平台的功能定位是通过O2O运营模式，是通过帮助商家制作专业虚拟模型，向使用模型的设计师提供准确有方向有购买路径的模型选择服务。换个话说就是连通设计师和商家。
平台使用相关家居建模的专业技术知识，通过多种渠道多种路径收集产品信息，准确为每一个现实家居产品制作出虚拟模型，提供给设计师。既服务了设计师，也帮助了商家。根据这两个方面价值，为了实现这两个方面价值，平台构建需要设计相应模块，更具两方面相应的需求和价值实现。设计师终端板块：设计师进入网页的入口，界面以服务设计师为宗旨设计，可按其售价或材质或品牌筛选模型；商家终端服务板块：帮助商家上线商品，填写商品精确数据，并与对应购买网页链接核实；行业资讯模块：提供网站本身的资讯，以及相关领域展会信息，产品信息，快速获得行业新闻资讯；非设计师类用户需求板块：服务普通群体客户，可提供设计师资料联系，也可展示案例；广告区域板块：相关行业广告精确投放并可提高作网站收入，实现资金运作。
（二）平台服务流程构建：平台服务对象分为设计师、家居商户、普通用户三类。
设计师进入创新家居平台后，首先选择其职业选项端口，进入设计师界面，在主页可浏览行业咨询，展会，平台活动及广告等信息。根据模型分类，或者自行搜索，按需要模型栏目进行浏览，选择好模型后可直接看到模型对应实物的基本情况，包括品牌价格尺寸和材质等。符合理想模型可点击下方链接直接购买或了解购买方案。设计师可在个人主页上传设计案例及完善个人风格，方便普通用户合作。
家居商户进入创新家居平台后，首先选择其职业选项端口，进入商户界面，在主页可浏览行业咨询，展会，平台活动，及广告等信息。选择上传端口，需要上传实物图片，并填写家居类型、价格、品牌、尺寸、材质、颜色等详细数据。
普通用户进入创新家居平台后，首先选择其未注册或者非设计师非商户职业选项端口，进入普通用户界面，在主页可浏览行业咨询，展会，平台活动，及广告等信息。可搜索设计师，查看了解设计案例，选择需要设计师进行联系，或者查看最新模型实物家居可直接购买或了解购买方案。
（三）平台运营构建：平台完全有个体团队构建，市场化运营。运营流程为后台团队联系商家，提供产品数据，为每一件家居实物进行制作为3D虚拟模型，用此搭建数据库。也是后台长期的主要工作。在过渡了前期搭建后，重心会转移到商家自身上传数据，平台为其制作模型，模型为平台所用。平台自身可举办相关行业活动，并且依靠平台自身宣传。平台自身是否拥有完整的运营机制，将注定平台能否持续化发展。创新家居平台的应用运营指导思想为“管理模式企业化，组织结构网络化，运营机制市场化，服务领域多样化”。市场化的经济运营模式下平台依靠相关领域广告投放如家居品牌、展会主办方、设计公司等，凑集运营资金。
四、家居电商与3D模型网站O2O模式结合应用
（一）O2O模式的应用思路：O2O模式凭借网络跨地域、无边界、巨大信息、用户众多的优势，同期收集线下资料，从而提高不同区域设计师和不同区域产品的关联度。O2O模式在各个领域中发挥了其降低成本，购买便捷，且讯息更新及时等优点。其优势将促进网络购物的发展。电子商务将由单一化向多元化发展。
整体看O2O模式的应用，将达成多赢的美好局面：对于产品提供方，O2O模式更为便捷，使网络营业额大幅增加。网络消费数据帮组企业更好地统计出消费者的信息，以便产品供应方可以整理消费数据，从而达到准确推广，帮助维护客户端在线用户量的提高。再则，O2O模式大幅降低了消费对地域的依赖，达到降低租赁成本的结果。对于设计师，O2O提供了丰富，全面，具体的图像模型，可以以合理的价格快速选择和订购合适的产品。网络的高点击率与高浏览量创造了设计师自我营销的好环境。对于商家，O2O模式可以带来大量高黏度用户群，从而增多业务资源。控制消费者大数据，可以促进O2O模式对垂直化线上平台的多元化发展。
（二）创新平台的O2O模式应用思路：在O2O运营模式中，传统消费过程变成了由线上和线下所构成的不同阶段。（如图1）第一阶段引流：平台利用互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，可以汇聚大量有模型选择需求的设计师，及设计需求的普通用户，和有产品销售需求的商家。第二阶段转化：平台向设计师者提供产品的详细信息、价格、品牌 购买链接或购买地址等，方便设计师者搜索、对比产品，并最终帮助设计师选择线下产品、完成设计选择决策。第三阶段消费：设计师利用平台线上获得的讯息，并且接受线下的服务、完成购物。第四阶段反馈：设计师将自己的设计选择体验反馈到线上平台，有助于其他设计师做出决策。线上平台通过梳理和分析设计师者的反馈，形成更加完整的家居商品信息库，可以吸引更多的设计师和普通用户使用平台。第五阶段存留：平台为设计师者和商户建立沟通渠道，可以帮助家居商品提供商维护设计师关系，使设计师重复消费，成为商家的回头客。也是对平台的集成能力的肯定。
五、构建创新平台的O2O模式应用发展规划
互联网时代是信息充斥的时代，不只停留在关注人本身，转为依靠信息，而O2O是当代网络发展的产物，创新平台主张以人为本。但新模式突兀驾到，如何与消费者处理好平衡关系，正如同如何跟设计师处理好平衡关系，是O2O模式下这是创新平台在未来发展阶段要面临的首要挑战。以下把创新平台的发展规划分为几个阶段：
第一阶段调查研究：技术框架整合，板块界面构思，技术理论的学习与研究，网络与市场调研。
第二阶段集成与开发阶段：模型的收集筛选并制作，技术理论性学习研究，投入网页平台制作，与商家和设计师联系，获得用户反馈，并加以优化改进。
第三阶段推广阶段：平台线上线下多方面推广，同时不断更新网页模型，着重提高网站点击率及用户量，平台稳定发展。
第四阶段创新阶段：平台用户反馈调查，并统筹长短各方面予以优化升级。实时更新新产品模型。适当纳入相关领域合法广告，集资用以平台持续发展，稳定用户量。撰写季度报告。可利用平台主持竞拍，招聘，竞标，设计竞赛等相关领域活动，保持平台不断更新。
结语
平台构架模型决定着一个公共网站的运行是否成功，另外取决于该模式的创建是否能被平台的参与者和使用者所接受，所以其功能就显得尤为重要，能体现平台的价值所在。创新家居平台从功能上来讲是一方面提供优质家居模型服务了设计师，也就是平台的使用者。另一方面为家居品商家制作专业的3D模型，不同程度的提高了家居商品的专业性与销售量。平台建设方法研究的意义尤为重要，其成功构架将使用者和参与者联系起来，实现其在互联网家居中现代模型技术在家居行业中的重要价值。
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