上海第二工业大学 应用艺术设计学院 莫逸凭
摘要：基于当下产品智能化的发展趋势，部分传统文具产业也逐渐往智能化方向升级，智能化文具逐渐出现。通过对市场上智能化文具的整理与分析，根据文具产品以使用体验为主导的特性，结合产品交互体验设计理念，论述了智能类文具的设计发展趋势，并总结了产品智能化为文具产业带来的意义与影响。
关键词：智能化 文具设计 交互体验 感官回馈 形态语义
中图分类号：TB427 文献标识码：A
文章编号：1003-0069(2017)09-0044-02
Abstract：Based on the current developing trend of intelligent product，many traditional stationery industries gradually begin to upgrade their product. Thus，more and more intelligent stationery been released. Through the sorting and analysis of intelligent stationery products，this essay explores the design trend of intelligent stationery by using the theory of interactive experience design. Additionally，the effect of intelligent stationery development has also been demonstrated.
Keywords：intelligent stationery design interactive experience design Sensory feedback semantics
引言
随着科技与信息技术的不断发展，产品智能化风潮席卷全球，大量涌现的智能化产品渗透在人们生活的方方面面，我们的生活方式也因为这类产品的介入而发生着改变。智能类产品通过硬件模块与信息化手段结合等形式，使生活及工作更加便捷、高效，“智能”设备所引领的“智能生活”已然成为时下产品设计的发展趋势之一。
在当前的文具产品中，传统形式的文具一直占据市场的主要比重，但随着智能终端及应用程序的普及与拓展，人们对于科技创新产品的接受程度也不断提高，文具的功能也由单一向多元化转变，再加上传感器和数据传输的加入，使文具类产品往智能化方向升级，一些智能化的文具开始逐渐崭露头角。然而，智能产品设计并非是将智能模块在传统产品上进行简单堆砌，而文具类产品重体验的这一特殊性，使智能化文具的设计更加综合化，有针对性地进行智能文具设计才能更有效地推陈出新。
一、智能文具现状分析
当前，市面上智能化文具产品种类繁多，一部分是基于智能终端产品所开发的类文具配件，比方说触控笔、数位板；另外一部分则是不完全依赖于智能终端的智能文具产品，根据功能和形式归类整理为三大主要类型：功能集成型、趣味体验型及云端互联型。
（一）功能集成型：
功能集成是指为产品附加更多的功能属性，其目的是通过功能整合的形式增加产品的可用性与实用性，使之能够满足消费者的多样化需求。功能的集成也是当下智能文具设计的一大特点，如针对学生书写的智能笔加入时间提醒、矫姿辅助甚至是语音教育等功能；而针对商务办公则会加入文本翻译、书写识别及消息提醒等功能。然而，多功能整合类智能文具并非只是一味地叠加功能属性，忽略功能的必要性及使用体验，这不仅让产品的结构与制造成本增加、功能浪费，甚至增加产品的使用复杂度，丧失产品本身应有的使用体验。功能集成类智能文具需充分考虑产品交互体验，将相关的功能以共生的形式整合在一起，才能实现一物多用、一举多得的效果[1]。
（二）趣味体验型：
趣味体验类智能文具往往较多对象针对的是幼儿及学龄前儿童，这类文具主要用于早期教育、智力开发等，同时也涵盖趣味与亲子交互设计，充分激发儿童的使用兴趣和主观能动性，使儿童在轻松、探索中学习[2] 。（如图1）中的mozbii智能吸色触控笔，这款基于趣味体验的智能触控笔笔杆顶部内置色彩传感器，使用者将笔杆顶端靠近生活中的物品，颜色就会被记录下来，然后再利用到生活中提取的颜色在屏幕上绘画。Mozbii这类的智能触控笔通过使儿童自己动手实践，将智能化文具变成虚拟与现实之间的纽带，以趣味的互动方式，启发儿童使用文具的创造性思维。
（三）云端互联型：
云端互联是通过无线传输等手段将数据和信息保留于远程服务器或终端设备中进行管理、留存，有便捷、可靠性高等优势[3] 。传统书写类文具常常有易丢失、易损坏等问题存在，智能类文具能将数据或信息通过传感器进行捕捉与搜集，并实时同步到云端进行统一管理，需要时再从相应应用程序中调用，方便可靠。（如图2）的Phree手写笔可将任何平面变为书写空间，笔尖端设有的传感器可以记录下涂写轨迹，通过与终端设备相连接，将书写内容同步并储存，避免书写内容遗失，并可通过网络实时阅读与分享。这种云端互联的形式可以不受空间及客观条件的制约，还能方便查询和再编辑，使产品在便捷实用的同时具备更多的可能性。
二、基于交互体验的智能文具设计趋势
交互体验是人使用产品的过程中所感受到的、所获得的交互内容的总和，好学易用、准确高效、安全友好是人性化交互体验的基本要求[4] 。对于智能化产品而言，人机之间的交互关系的处理得当至关重要，将交互体验作为智能化产品设计的要素能增强产品的可用性与易用性。
文具类产品相对于其他类型的产品而言，使用状态及使用体验感尤为重要，虽然基于交互屏幕的智能产品已较为成熟，但始终无法替代纸笔的真实书写体验。提升智能类文具产品的使用体验，回归真实的使用状态、模拟真实的操作行为。基于交互体验的智能文具设计趋势可分为：文具形态语义，可操作性体验以及实体化感官回馈三部分。
（一）文具形态语义
产品的形态语义被定义为：产品形态在使用情景中的象征特性，通过对感性造型设计的方式传达出产品的使用与特点，并延伸至用户的心理构架，建立完整的产品体验[5] 。智能类文具的造型方面应充分考虑使用者的心理认知，通过造型语言及常识通感，使用户对产品的
功能及使用方式作出准确的判断，通过直觉就能够将产品使用自如，形成无意识的操作行为，达到自然顺畅的使用体验。
（二）可操作性体验
产品的交互体验设计以用户为核心，在设计中需充分考虑用户的使用状态、操作习惯及使用流程能提升用户的使用体验[6] 。智能类文具提高可操作性体验，要求对用户使用需求的了解以及用户使用习惯的认识，将功能整合、优化使用流程以提高使用效率。
书写类的智能文具利用手势动态捕捉、数据记录等形式增加产品的可操作性， 如Moleskine的智能笔记本套装（如图3），利用感应器记录书写信息，并将信息传入终端产品中进行加工处理，基于用户的操作体验，在笔身部分尽可能地减少按键、触控等多余操作，回归原始的书写体验，同时，将较为常用的邮件发送功能以图标的形式印刷在笔记本上，使用时通过智能笔来勾选笔记本上的邮件图标，即实现邮件发送功能；Livescribe 智能笔记本也将录音、收藏、标记等功能以图标的形式出现在笔记本上，这样使笔身简洁易用，减少误操作，在纸质笔记本上进行手势勾画的操作也更贴近真实的书写体验。
（三）实体化感官回馈
交互体验是智能产品成功与否的衡量标准，智能产品的交互方式随着科技的变化也呈现多样化趋势，当下的智能交互形式已不仅仅停留在与触控屏互动的层面，而是趋近于实体与模拟相结合的形式以带来最直观、最真实的操作体验。智能文具类产品也逐渐由纯粹的触屏办公回归到纸质办公与电子办公结合形式，注重使用过程中的操作体验，使传统与科技相结合，提升操作感。
设计师詹姆斯·帕顿提出：人们长久以来更习惯于感知和操作那些可触摸到的物品，因此他在设计交互类产品的时候运用实体化的物件（physical object）[7] 。提供给使用者最真实的感官回馈(如图4)；无独有偶，微软给新推出的Surface Studio 增添了一个实体化的小控件Dial（如图5），这试图让使用者脱离屏幕的束缚，以实体化的操作形式带来感官的回馈，提升操作体验感。因此，在智能文具设计方面，提供实体化的反馈体验，能够增加用户感官刺激、增强产品的交互体验。
三、文具智能化发展的意义
（一）高效便捷
在生活节奏日益加快的当下，高效便捷是时代的大势所趋。当使用者在书写时，智能笔将笔记自动识别成电子文本，这样省去了输入过程，减少切换文具时的时间浪费；智能化组件的添加、与智能终端的互联，如书写内容直接传输于云端，可分组管理并能轻松检索、分类或调用，使工作效率大大提高。智能化文具能通过科技手段将功能有效整合，使产品多功能化，以此达到高效便捷的作用。
（二）寓教于乐
相比较与传统文具而言，智能类文具产品的功能多样化使文具不再如功能及使用方式作出准确的判断，通过直觉就能够将产品使用自如，形成无意识的操作行为，达到自然顺畅的使用体验。
（二）可操作性体验
产品的交互体验设计以用户为核心，在设计中需充分考虑用户的使用状态、操作习惯及使用流程能提升用户的使用体验[6] 。智能类文具提高可操作性体验，要求对用户使用需求的了解以及用户使用习惯的认识，将功能整合、优化使用流程以提高使用效率。
书写类的智能文具利用手势动态捕捉、数据记录等形式增加产品的可操作性， 如Moleskine的智能笔记本套装（如图3），利用感应器记录书写信息，并将信息传入终端产品中进行加工处理，基于用户的操作体验，在笔身部分尽可能地减少按键、触控等多余操作，回归原始的书写体验，同时，将较为常用的邮件发送功能以图标的形式印刷在笔记本上，使用时通过智能笔来勾选笔记本上的邮件图标，即实现邮件发送功能；Livescribe 智能笔记本也将录音、收藏、标记等功能以图标的形式出现在笔记本上，这样使笔身简洁易用，减少误操作，在纸质笔记本上进行手势勾画的操作也更贴近真实的书写体验。
（三）实体化感官回馈
交互体验是智能产品成功与否的衡量标准，智能产品的交互方式随着科技的变化也呈现多样化趋势，当下的智能交互形式已不仅仅停留在与触控屏互动的层面，而是趋近于实体与模拟相结合的形式以带来最直观、最真实的操作体验。智能文具类产品也逐渐由纯粹的触屏办公回归到纸质办公与电子办公结合形式，注重使用过程中的操作体验，使传统与科技相结合，提升操作感。
设计师詹姆斯·帕顿提出：人们长久以来更习惯于感知和操作那些可触摸到的物品，因此他在设计交互类产品的时候运用实体化的物件（physical object）[7] 。提供给使用者最真实的感官回馈(如图4)；无独有偶，微软给新推出的Surface Studio 增添了一个实体化的小控件Dial（如图5），这试图让使用者脱离屏幕的束缚，以实体化的操作形式带来感官的回馈，提升操作体验感。因此，在智能文具设计方面，提供实体化的反馈体验，能够增加用户感官刺激、增强产品的交互体验。
三、文具智能化发展的意义
（一）高效便捷
在生活节奏日益加快的当下，高效便捷是时代的大势所趋。当使用者在书写时，智能笔将笔记自动识别成电子文本，这样省去了输入过程，减少切换文具时的时间浪费；智能化组件的添加、与智能终端的互联，如书写内容直接传输于云端，可分组管理并能轻松检索、分类或调用，使工作效率大大提高。智能化文具能通过科技手段将功能有效整合，使产品多功能化，以此达到高效便捷的作用。
（二）寓教于乐
相比较与传统文具而言，智能类文具产品的功能多样化使文具不再如传统产品般单一、无趣，尤其在针对儿童及学生市场，通过孩童猎奇的性格特点，针对不同年龄段的孩子喜好，将现实的使用与虚拟相结合，调动孩子的使用积极性，使孩童摆脱终端屏幕的束缚，回归现实的使用状态，甚至融入亲子互动功能，通过智能类文具构建父母与孩子沟通交流的桥梁。
（三）可持续发展
环境、资源的可持续发展是长期以来备受关注的问题，对于可持续发展问题的重视也是产品设计师的使命。传统的文具有浪费率高和资源消耗大等问题饱受诟病，智能产品的出现以信息化手段代替传统的纸质记录，如The Everlast Notebook这类智能文具组件，可将书写内容通过智能终端进行备份，笔记本中的内容可以通过加温及湿擦的形式清除掉，这样笔记本能重复利用，笔记内容又能可靠保存，减轻资源消耗负担，达到可持续的目的。
总结
在产品智能化背景下，产品的交互式使用体验是智能文具的设计依据与原则。利用对用户的分析研究，把握使用状态和操作习惯，功能有效整合，同时增加使用趣味、回归真实的使用体验，使文具更加好用、易用，更是通过科技的手段将可持续发展贯彻设计始终，对文具产业的转型升级有一定的促进意义。
参考文献
[1] 吴江 . 莫逸凭 . 共生式产品整合设计研究 . 包装工程 [J] . 2011 (24) : 65-68
[2] 王艳群 . 张丙辰 . 龙慧芋 . 感觉统合评定视角下儿童教育产品设计 . 设计 [J] . 2017 (7) : 40-41
[3] 潘越 . 浅析物联网时代下的交互设计 . 设计 [J] . 2017（3）：50-51
[4] 刘丽珺 . 产品中交互设计的用户体验研究综述 [J] . 科技与创新 . 2016（11）：28
[5] 王玉珊 . 李世国 . 情感记忆在交互设计中的价值与应用 . 包装工程 [J] . 2017（32）：56-59
[6] 李辉 . 交互设计在产品创意设计中的应用 . 科技与创新 [J] . 2017（4）：136-138
[7] James Patten，Hiroshi Ishii，Mechanical Constraints as Computational Constraints in Tabletop Tangible Interfaces， CHI '07 Proceedings of the SIGCHI Conference on Human factors in computing systems[R]，2007: 809-818