人工智能 就在身边

【《设计》/吕忠园】

《设计》：谈谈人工智能领域的发展状况？

吕忠园：现在公众对人工智能的概念更多来自于电影、小说，但那种情况离现实的距离还比较遥远。目前对人类有影响的人工智能还处于一个狭义的人工智能领域，比如说工厂里面的装配机器人，这些都是相对成熟的应用。广义的人工智能在短期内比较难实现，主要局限在于数据量的积累不够，以及底层技术发展没有达到广义需求的层次，因此还做不出广义的人工智能的产品，来大范围地影响人们的生活。

《设计》：未来人工智能有哪些发展方向？

吕忠园：狭义的人工智能主要指单一工种的、有规律的重复劳动，还有一种是单一计算场景的工作。我认为在短期内，即3到5年之内对人类生活有影响的应用主要有两种。一种是语音智能识别，我们会慢慢和机器有一个顺畅的对话。比如Siri、亚马逊的Echo音箱，虽然还属于比较初级的语音对话，但这些会随着人与机器交流、对话的增多，以及机器学习能力的进步，而越来越顺畅、智能。还有一个是视觉识别技术的成熟及其扩展潜力。比如目前谷歌的一个新成果——人工智能程序可以识别一只猫。对人来说这很简单，但对人工智能来说这是一个非常大的进步，这些进步则是基于足够大的数据样本，以及机器学习能力的提升。对于我们人类来说，认识一个人很容易，但如果让我们认识100万个人就比较困难。而对机器来说，认识一个人很难，但是一旦认识了一个人，他就可以同时认识100万个人，复制是很容易的。现在国内有一些公司已经可以做到百万级别的人脸比对，在公安领域都有相关的应用。

在未来，如果人工智能技术成熟了，将会改变很多行业。比如说会计行业，一个会计每天可能要看成百上千个数据，这对于一个机器来说却是很容易的，而且比人的数据要准确得多。那些重复性的劳动很容易被取代，也许被程序取代，也许被机器人取代。反倒是那种创造性的工作，比如艺术家、音乐家、舞蹈家等，不容易被取代。这种即兴的创作也分高端低端，高端的艺术家就不会被取代，他们输出的是思想。但那种低端的，比较初级的，比如教人弹琴、指导练习等，就容易被取代。因此，在未来人工智能一定会对社会产业结构产生深刻的影响，淘汰大批传统行业，同时也创造更多的新行业。 

《设计》：目前人工智能的应用情况如何？

吕忠园：从大类上分两种，一种是工业应用，一种是民用应用。大家最为熟悉的工业应用就是流水线上的机械手臂，在特斯拉的超级工厂中，大部分“工作人员”都是机器人了，人的工作主要就是操控这些机器，这方面的应用现在已经非常成熟了。工业领域的另一种应用是特种行业，比如军事领域的无人机、排雷的、侦查的、水下探测器等，利用人工智能技术探测和感知外界环境，并作出合适的反映。我个人认为，现在火热的无人机在未来的发展，可能要比无人驾驶慢一些。主要是受政策法规的限制比较多，比如无人机在北京是禁飞的，需要有航空部门的许可。同时它存在的很多问题，不只是技术问题了，更涉及到道德与法律。只有社会体系的成熟才会支持它的大规模应用。 反观无人驾驶虽然目前还处在测试阶段，测试阶段的技术和大规模应用的技术虽然仍有很大差别，但相应的法规和生态都相对无人机成熟的多。只要计算量足够大，比对的样本足够多，是很容易大范围普及的。无人驾驶的到来不会太远，而且基于大数据和算法的不断优化，无人驾驶的事故率会降到比人类更低的水准。事故率的降低是基于越来越多的行驶里程数据积累，以及越来越多的适应环境，它最终将改变人类社会的驾驶生态。

目前在民用里面的优秀应用并不算太多，原因在于民用场景较工业场景复杂得多，实现难度也呈几何数增加。现在民用场景应用比较成熟的主要有三类，一是单一场景的服务机器人应用，比如用于银行或者酒店的导览、业务办理、订单处理等机器人。其次是家庭中单一应用的如扫地机器人，儿童教育类的机器人等，这些都已有比较大的出货量了。第三是一些隐性的应用，比如智能家居，利用算法加上传感器来感知家庭环境，然后跟其它家电配合，使家庭保持在一个舒适的状态，由于目前各个电器之间的接口协议不同，对未来智能家居的发展是一个制约 。

在未来值得期待的是，当这些智能设备一旦学会你的行为习惯之后，就会更准确更智能去匹配人们的生活和工作，从而衍生出更丰富且便利的服务。因此，未来人工智能社会是我们每个人一点一滴用起来的，而不只是技术人员凭空创造出来的。

《设计》：目前市面上的儿童智能产品有哪些问题？

吕忠园：这要从两个层面来谈。首先是从儿童的心理出发，很多开发儿童产品的厂家并没有从儿童的心理角度出发。儿童与成人的世界观是完全不同的，他们有自己独特的成长轨迹。现在很多儿童产品的研发是以成人视角希望儿童去怎样，最终产品研发出来仅仅是为了取悦成人，让家长来买单，产品本身并不符合儿童心理发展的规律。从成年人视角看起来比较酷炫的儿童产品大都有声光电的结合，使用不当会对儿童的视觉、听觉产生过度的刺激。例如：儿童在成长的过程中，视力是逐步发育健全的，在发育过程中，过多的观看电子屏幕，对儿童的视力是有影响的，这也是为什么现在儿童近视率变得越来越高了。我们是否可以在做产品的过程中弱化这个部分？尤其对于3到6岁的儿童，是否可以考虑用语音的方式，或者其它的方式来交互？在儿童成长过程中，很多所谓的玩具应该是他们学习的工具。儿童的工具是跟各个年龄段的能力匹配的。比如此时的儿童处于感知阶段，哪怕我们只是提供一块木头、一块石头、一片树叶，让他去感知就可以了，了解什么是粗糙和光滑，这些对他们来说就是一种重要“工作”。

市面上很多玩具只是一个卡通形象，玩几天孩子就腻了，对他们的成长没有太多帮助，没有让他们的心智更加成熟，并且造成浪费。但是“工具型”的产品是会让孩子成长的，让他们正确的认知这个世界。所以我认为儿童产品应该更多的去从工具型产品的角度来做研发。儿童智能产品好看的外形是当然是第一要素，是直接的视觉好印象；其次就是它的工具属性，让儿童得到应有的成长技能。第二个层面就是内容。内容和前面的工具是息息相关的。很多厂家在做儿童产品的时候，只是把儿歌、诗词等看似相关的内容堆砌进去。但对儿童来说，他们是没有分辨和组织这些内容的能力。应该根据他们的成长轨迹和规律，去推荐相应不同难易程度的内容，更好地的去陪伴他们，帮助他们成长，让他们更成熟，知道什么是好与坏，区分什么是美和丑。所以，智能产品的内容并不是数量越多越好，海量的内容需要经过科学的组织。还有一点就是内容的交互形式，3到6岁的儿童是正处于学说话、组织语言的时候，不可能要求他们与成人一样清晰的组织语言。儿童的语言表达，作为成人是可以理解的，但如果是要让智能产品的语音交互能理解，就要去熟悉儿童组织语言的方式，形成适应儿童的交互逻辑。这样才能创造出真正适合儿童的优秀智能产品。

 《设计》：人们是否还会像之前那样热衷机器人产品的研发？

吕忠园：从行业来说，被淘汰的永远是一批跟风、以机器人或人工智能来做噱头的公司。记得前几年涌现出很多机器人餐厅，也得到大量的媒体关注，但现在大多数都消失了。这种现象并不代表餐饮业没有智能机器人的需求，他们真正需要的是通过机器或者设备来提升工作效率、降低成本，而不只是一个噱头。随着中国经济的高速发展，人力成本一直在上涨，这对劳动密集型产业和服务业来说是一种不断增加的负担。如果机器人可以有效代替人类，就可以降低人工成本，提升企业效能。任何人工智能产品如果要大规模应用，都要面对这样的问题，因为噱头只是一时的营销效果，但“升效降本”给企业所带来的是长期的利益，这也是所有商业经营的本质。比如工业机器人能在工厂大规模的应用，重要原因就是提升了效率，降低了人力成本。虽然前期一次性投入比较大，但从长远来说，是一笔非常划算的投资。

 《设计》：目前在做哪方面的工作？

吕忠园：在与高校合作，做一个人工智能与设计创新实验室。我们希望把它做成一个平台，联合更多的力量和资源，学术、研发、供应链、营销推广等方面的资源，共同推动行业的发展。就像人工智能本身一样，当它产生了足够多的数量时，才能够引发裂变。另外也在做一些文创方面的设计，因为我始终认为社会的发展是由技术和文化构成，在社会现象的深层，这两者是有交集的。

《设计》：如何看待文创产品的设计？

吕忠园：现在国家大力促进文创产业的发展，促进国家和地方品牌文化价值的提升，但还需要从用户的习惯以及场景的角度出发。很多文创产品往往只简单表达了一种文化现象，并不能满足人们对当地文化的需求。广义上的文创应该满足人在某一时刻的精神需求和寄托，狭义上的文创产品要符合功能和心理的需求。很多地方在做文创产品时，并没有挖掘出每个地方真正不同的文化特色，更没有经过提炼，变成文化衍生品。而是直接将某些特产进行包装推销出去，这并不能代表地方的特色。所以导致了很多文旅产品的同质化，缺乏文化内涵，并不是当地生活习惯的精炼结果。文创产品需要对于某种文化现象进行分析和梳理，通过设计与美学，最终重构成一个具有代表性的文化符号。